全球禮賓秘書
Concierge Services
明星身上的西裝外套
《康熙來了》這個節目在兩岸三地的演藝圈一直保持著高話題性和一定的影響力，節目當中也捧紅了許多藝人，於2016年初停播。 身為忠實觀眾的高小姐，2019年底來信禮賓秘書，並附上了一段影片，影片中第2分38秒畫面中的男明星，原來是父親崇拜的偶像之一，父親看了影片想要擁有與偶像一樣的西裝外套 ，自從去年父親重病後，為了讓爸爸重拾笑容，孝順的高小姐想不到任何辦法下，希望禮賓秘書可以幫他完成這不可能的任務。 由於節目已停播多年，又是一件沒有名字的圖案的西裝外套，禮賓秘書找遍了片尾的贊助廠商、又連繫已解散的製作團隊，最終找到男明星的經紀人，經紀人表示當時那是一件限量款的聯名款外套，品牌都撤出台灣了，可能找不到了。禮賓秘書即便在僅剩一點點的機會下仍連絡品牌碰運氣，果然在西班牙馬德里的小鎮找到了這件外套。 兩天後，高小姐又驚又喜的感謝禮賓秘書幫她完成艱鉅的任務，雖然尺寸已經絕版，樣板衣也足以讓父親享受與偶像一般的風采。
自己的飛機自己開
2021年7月，新冠疫情爆發1年半以來，很多人都在吶喊「好想出國！」每年都會出國旅遊的朱小姐一家人，因為疫情的關係，很久沒出國的他們，趁著到關島施打疫苗，他們想要來一趟有別於以往的體驗。 對一般人來說，開飛機是個專業但昂貴的事情，特別是可以「自己開飛機」更是朱小姐一直以來的夢想，但礙於工作繁忙，沒有充足的時間做好功課，不善英文的朱小姐於是找上了禮賓秘書為她全權規畫處理。禮賓秘書在了解客戶需求、預算及行程後，隨即協助規劃安排。 在疫情的阻撓下，許多飛行公司都沒有營業，加深了任務的困難程度，禮賓秘書仍鍥而不捨積極尋求解決方案，與當地業者不斷溝通並獲得優惠折扣，一個人不用1200元台幣，完成了讓朱小姐一家人飛上雲霄，讓飛行夢夢想成真。 朱小姐驚呼，自己開飛機，是他們一家人這一輩子最難忘的體驗，感謝禮賓秘書。
一生必去一次的夢幻小木屋合掌村點燈
位於日本中部白川鄉的合掌村，靄靄的白雪、配上古樸的「合掌造」，冬天的景色就像在童話故事裡，因此也被喻為「冬日的童話村」，一年一度的合掌村點燈祭更是吸引國內外數以萬計旅客爭相參與。 從2019年開始實施人數限制，加深預約上的困難，加上參加點燈季活動的手續相當繁雜，對於忙碌又語言不通的何小姐來說相當困擾，但她又非常期望能入住合掌村體驗點燈祭活動，於是他找上肯驛禮賓秘書為他完成這項任務。 禮賓秘書隨即展開資料的蒐集及了解預約限制，由於這是第一年實施人數限制，儘管預約規範及資訊相當不透明，且當地經營民宿業者大多為老人家，溝通不易，禮賓秘書仍鍥而不捨為何小姐多次跟當地主辦單位溝通協調後，在開放登記的第一天，搶到參加點登記的入門票，何小姐形容能親眼見證合掌村冬日童話村的絕世美景是他此生最難忘的回憶。
世上最珍貴的壁畫《最後的晚餐》
2019年暑假，林先生想帶一家六大三小到歐洲深度旅行，身為虔誠基督教徒的他們，了解基督文化他們來說有特別的意義。林先生特別安排到義大利米蘭參觀「最後的晚餐」。由於不善義大利文又精打細算的林先生，傷腦筋購票問題，馬上連絡禮賓秘書為他處理購票問題。 「最後的晚餐」官網門票一人12歐元，是觀光客首選的管道，但大部分販售給旅行業者，售票官網僅提供極少部分的票券，對於自助旅客來說更是一票難求。由於吸引全世界的旅客慕名而來，官方連絡電話總是占線中，聯繫上困難重重，加深了預約的困難程度。號稱「史上最難搶的門票-最後的晚餐」，禮賓秘書算好時差、設定好時間，在開門售票的第一時刻，運用團隊資源線上線下分工合作，即便時差7小時，即便只剩少數的票，再最後客戶出發的前一刻完成了這不可能的任務。 回國後林先生開心的跟禮賓秘書分享著照片，並說道這趟旅行不僅是文化的洗禮更是凝聚一家人的感情。
全球旅遊協助
Assistance Services
環遊世界-土耳其驚魂記
沈先生的夢想就是環遊世界一圈，規劃了多年，於2016年開始執行環球計畫。當他10月旅行至土耳其時，遭遇了驚魂意外。歹徒在酒吧將他下藥昏迷，並挾持他到提款機把近10萬元的旅費全數領出後便不知所蹤。清醒後的他第一時間打電話至警局，卻因為無法確切的和警方說提款機的地點而無法順利報案，相當無助的沈先生請求發卡組織協助，發卡組織認定此為國際刑事案件﹐婉拒處理。焦急的沈先生便聯絡了肯驛禮賓秘書，希望禮賓秘書能伸出援手提供協助。 沈先生擔心手機遭竊聽，不方便接聽電話，委託禮賓秘書能全權處理。在獲得客戶授權後，禮賓秘書立即連繫台灣及土耳其銀行，取得提款機的編號以及位置，並安排在土耳其的夥伴陪同沈先生，在短短不到24小時內完成報案，並將歹徒繩之以法。 當沈先生繼續前往下個國家旅行，還寄名信片給禮賓秘書寫道：「如果不是肯驛，我大概沒有那個勇氣能繼續我的旅行。」
與時間賽跑的醫療專機
葉先生一家人是銀行VIP級的貴賓，2019年暑期葉先生帶著太太和3歲兒子到峇厘島度假，原本在開心玩耍的兒子一個不注意，撞到了頭部，當即昏迷，他們火速將兒子送到了最近的醫院就醫，醫生診斷為腦淤血，需儘快手術，然而在這異國他鄉，情況緊急又不瞭解當地的醫療水準，加上兒子的醫療檔案都在臺灣，葉先生當即決定將兒子帶回臺灣治療，於是葉先生聯絡了禮賓秘書協助處理。 電話那頭客戶又急又慌的語氣，禮賓秘書在了解狀況後，隨即連絡醫療團隊擬定救援任務，由於醫療專機價格不菲，要價一、兩百萬的費用，葉先生一時半刻也沒法籌措，為爭取黃金治療時間，禮賓秘書快速的為客戶制定專屬醫療救援計畫，20分鐘後，在有醫療團隊人員的陪同下，葉先生一家人搭上醫療專機順利返回臺灣接受治療。 2個月後，葉先生特意來電禮賓秘書表示所幸兒子脫離險境而且恢復狀況良好，要不是當時有禮賓秘書的協助，搶在救援黃金時刻，一家人現在才能如此平安順利。大讚有禮賓秘書真好!!
迷失行李的布拉格漫遊
2018年，客戶在捷克布拉格旅遊，從阿姆斯特丹搭機至布拉格時遺失三個行李，客戶焦急萬分，致電禮賓秘書請求協助找尋。禮賓秘書先與客戶確認相關航班資訊/行李編號後，便聯繫荷蘭航空/捷克機場/布拉格機場等三方確認行李目前狀況及配送時程，後續與荷蘭航空行李詢問中心確認行李將送至威尼斯機場，客戶順利取得行李後請禮賓秘書協助申請行李延誤賠償，禮賓秘書協助客戶提供相關購買物品收據及保險理賠申請證明以便禮賓秘書與航空公司連絡。待客戶提供後禮賓秘書專員立即與荷蘭航空相關辦公室(杭州)申請相關文件，順利取得後發信聯繫客戶並完成申請，客戶相當感謝禮賓秘書協助如此繁瑣的找尋流程，讓她有個完美的歐洲之旅。
跨越邊境的救贖
2022年1月份，客戶蘇小姐的友人在中國大陸做了腎臟穿刺，出院回家兩天後感覺胸悶不適，便再次入院檢查。醫師告知檢查結果，發現患者有栓塞現象及多項慢性病，身體不適的感覺越發煎熬，沒有幾天就住進了重症病房。患者及家屬不信任大陸的醫療診治，便聯繫了禮賓秘書安排醫療專機要回台灣檢查。禮賓秘書在了解客戶需求，便指引客戶聯繫醫生，評估患者病情是否能乘機，在得到肯定的答覆後立即連繫了醫療資源安排醫療專機及兩地救護車。疫情期間醫療專機的申請更為繁瑣，秘書專員有條不紊的遠程協助客戶向醫院申請醫療報告，同時協調著台灣方的申請及醫院收置事宜。在專員協助下客戶簽署轉送同意書、合約書等並送至疾管署審核。在秘書專員及客戶家屬的積極配合下，患者在過年前回到台灣就醫，入院後專員仍跟進關心患者情況，蘇小姐及患者家屬非常感激禮賓秘書的協助及關懷，在困難重重的大環境下能讓患者這麼快回台並接受治療，甚至全家人一起過年，回家鄉後情緒平穩樂觀，積極配合治療，在此之前是想都不敢想，不斷感嘆禮賓秘書的專業及服務品質。